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座談會》金管會力推雙語金融 從國際市場經驗汲取能量

109.8台灣銀行家雜誌第137期整理、撰文：黃庭瑄
在開放及國際化的金融業趨勢下，台灣各銀行的網站英文在外籍人士看來，資訊還是不夠完備，如開戶需要哪些文件等，甚至因為國籍關係，必須親自到實體分行辦理，遇到問題時也找不到全英文客服，凸顯台灣金融服務友善化有待改進。長期以來，金融服務國際化均是台灣金融業努力的目標，然而受限於市場需求，國際化程度一直無法大幅突破，金融服務常僅是將中文翻譯成英文，而無法依不同的身分、制度裁量，將真正的服務轉化傳遞給國際人才。配合「2030雙語國家政策發展藍圖」，金管會積極督促銀行提供雙語服務，期盼於10年內建構完備且友善的雙語金融環境。在新

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